CHT Multipay 中華電信多元支付機

ETtoday 新聞雲2025/08/18發佈

開車穿梭市區，最怕的不是塞車，而是「找不到停車位」與「繳費不方便」，尤其像台北市蓬萊國小停車場，緊鄰人氣爆棚的寧夏夜市，不只是假日人車匯聚的熱點，也是國際觀光客造訪台北的必訪景點，過去這類熱門場域的停車場，繳費設備主要僅支援現金或悠遊卡支付，來自世界各地的遊客習慣使用手機支付，身上不一定會攜帶台幣現金，傳統仰賴現金的繳費模式，與國際旅客習慣的數位支付方式不符，難以滿足國際接軌需求！

近期記者實地走訪蓬萊國小停車場發現，場內已導入中華電信多元支付系統，穩定的網路環境支援整體付款流程，從掃碼到離場流暢無礙，有效縮短繳費等待與找零時間，全面升級停車體驗。

「現在繳費真的方便多了，省下不少時間！」這是許多駕駛實際使用後的共同感受。蓬萊國小停車場引進中華電信多元支付系統後，整體繳費體驗煥然一新，只需走到繳費機前，開啟LINE Pay、一卡通Money、Pi錢包、悠遊付等App，對準螢幕一掃，短短幾秒便能完成付款，不習慣掃碼的使用者，也可選擇直接刷悠遊卡或信用卡，甚至在出口閘門前可以用悠遊卡即時完成扣款，設備整合多達15種主流支付工具，真正做到「怎麼付都行」。

國雲智慧停車股份有限公司路外營運處部長林宗儒表示，目前仍以信用卡為最常見的繳費方式，因其無需加入會員、使用門檻低。另一方面，許多消費者也會根據支付平台推出的點數或現金回饋活動，靈活選擇繳費工具，此彈性亦有助於提升用戶體驗與滿意度。

為何在眾多支付方案中選擇中華電信合作？國雲智慧停車股份有限公司路外營運處部長林宗儒提到，雙方已在多個停車場合作，對於系統的穩定性與服務品質深具信心。他強調：「就算支付功能再多，若系統頻繁故障、扣款失敗或處於維修狀態，對消費者來說等於沒有。」因此，相較於單純追求支付種類的多樣性，國雲更重視中華電信系統的穩定性與維運效率。智慧停車場的營運過程中，一旦支付功能出現問題，不僅影響用戶體驗，也將增加管理端的壓力。平常從停車場現場服務台就能觀察機器妥善率，若常遇到車主反應繳費障礙問題，顯示該系統的穩定度不佳，對使用者而言就是一種不良的消費感受。而導入中華電信多元支付後，有效降低管理上的風險與不便。

不只車主方便，背後的管理系統也升級了，從營運管理的角度來看，也帶來了多方面的實質性效益：

• 降低人力與現金管理成本：過去如果大量民眾使用現金繳費，停車繳費機的硬幣和鈔票槽會很快達到「滿水位」，導致機器無法繼續運作，管理人員需頻繁巡檢與清空，對人力造成巨大困擾。導入中華電信多元支付後，非現金支付逐漸成為使用趨勢，有效分散繳費方式，大幅降低現金處理頻率，減輕管理負擔。
• 減少設備磨損與維修成本：頻繁使用現金投幣，會加速硬幣軌道和點鈔機等耗材的磨損，導致設備更容易故障，透過電子支付，減少了這些物理組件的磨損頻率，相對延長了設備的使用壽命，降低了隱藏性的維修成本。
• 提升營運效率與客戶滿意度：中華電信穩定的網路品質與快速的報修處理能力，是系統營運的重要支撐。相較於其他業者可能需一至兩天才能完成維修，中華電信多能在一天內完成處理，有效降低因設備異常產生的客訴情形。此外，系統支援雲端對帳功能，也能提升財務管理效率與整體客戶滿意度。

蓬萊國小停車場的成功經驗，為其他服務業和大型場域提供了指標性的示範。國雲智慧停車股份有限公司路外營運處部長林宗儒建議，任何與消費者接觸頻繁的服務業，都應積極導入多元支付機制，不僅可優化顧客體驗、提升營運效率，更能因應未來無現金社會的趨勢，打造兼具便利與彈性的數位服務環境。